岗位职责:1、通过QQ、微信、邮件等渠道给客户提供报价,解决客户出行需求;2、运用ETERM,境外系统查询、预订、退改签报价等;3、能够全程跟踪客户行程,合理出来客户旅行中出现的应急情况。4、团队意识强,善于沟通,及时反馈和解决客户问题。任职要求:1、大专以上学历,一年以上国际/国内机票等行业从业经验,有同行客户服务经验尤佳;2、熟练运用Eterm、Abacus、Amadeus等操作系统;熟悉各航空公司航线及运价;熟练掌握各航空公司航线政策,能够熟练操作航司退改签规则,了解市场动态。3、具备竟争对手分析能力;具备良好的沟通能力及团队合作精神,工作责任心强,和一定的抗压能力,积极向上,能够主动解决和反馈客户问题,能够独立跟踪和服务客户。