工作职责：
1.根据公司发展目标、业务特点制定公司整体的高价值客户服务规划。
2.根据公司战略发展规划，制定、优化VIP及F+评定标准及分级标准，使高端客户及各层级客户的占比更加科学、合理。
3.对行业高价值客户服务发展、公司业务及机构需求、VIP及F+客户服务需求进行调研，根据调研结果制定优质的高价值客户服务方案，并不断优化，使服务方案更加符合行业发展趋势及客户需求。
4.创新服务举措，完善VIP及F+尊荣服务，以满足业务发展及高端客户日益增长的服务需求，优化客户体验，提升高端客户满意度。
5.根据高价值客户服务体系，建立高价值客户满意度的分析管理体系，实现对客户的精细化管理。
6.对VIP及F+等高端客户数据及各类服务数据进行分析研究，为高价值客户管理提供数据支持。
7.完成领导交办的其他工作任务。
招聘要求：
1.学历要求：具有三年及以上工作经验的人员要求全日制本科一批及以上学历。毕业三年内的社招人员学历要求全国211、985院校、世界排名前100海外院校及部分指定的财经类、政法类及医药类重点院校全日制本科及以上学历。保险、金融专业优先。
2.相关工作经验：拥有2年以上保险从业经验或具备3年以上其它金融领域客服经验。
3.专业知识/技能：熟悉保险公司业务和运营流程；有客户服务工作经验。
4.其他要求：具备较好的文字编撰能力与沟通组织能力，具备较高的执行力与工作效率。