岗位职责
1.完善客户服务管理体系，监控相关系统信息的录入和共享；
2.负责收费管理工作，协助完成合同签署工作；
3.及时响应客户需求，结合公司业务挖掘二次服务潜力；
4.受理客户投诉，协调处理客户问题，制定客户投诉处理方案；
5.总结客户端问题，协调各部门工作，形成问题的跟踪和解决，提高客户满意度；
6.负责策划用户宣传、用户教育与交流等活动及用户维护方案，与用户保持良好的沟通关系；
7.完成公司领导交办的其他工作。
（二）任职要求
1.大学本科及以上学历，语言类或新能源相关专业应届毕业生；
2.具有较强的表达沟通能力和团队协作能力，能熟练掌握相关办公软件；
3.吃苦耐劳、诚恳务实，有良好的服务意识和责任意识，可接受不定期出差工作；
4.能承受较强的工作压力，具有解决复杂事情的能力；
5.具有团队精神，能够积极主动工作，快速响应团队的要求，具备良好的敬业精神和职业道德。
特别提醒：我司在招聘过程中不会以任何名义向求职者收取任何费用，任何单位或个人未经我司允许盗用我司发布的任何招聘信息均视为非法行为，提请各位求职者谨慎对待招聘信息，谨防上当受骗。