一、根据排给计划每日计划、周计划、月计划销售订单数据，达到管理客户长期订单数据，以预测传达内部做好产能评估，以满足客户交付。
二、从前期的客户报价、打样，到正式订单落成后，下单进内部ERP系统，审单后下推生产部门，根据交期跟进生产内部各个部门的进度，直到出货后包括客诉异常的处理和客户维护，辅导督促跟单员职位完成。
三、处理跟单部门的日常工作，根据销售订单量和业务人员，调配跟单的工作量，分工完成，做好公司内部各部门的协调工作，确保跟单工作顺畅，更好地服务于客户。
四、处理异常，检查、指导、督促跟单人员的工作，收集客户需求、协助处理客户投诉，提高客户满意度。
五、对客户售前、售后不定期的进行维护工作，跟进掌握及提前分析客户的销售整体情况，不定期地向客户介绍产品、促成订单。
六、负责业务部门的审厂和外审工作。
七、恰谈物流，比价，合同的签定管理。
八、 负责部门成员的每月绩效考核和培训，以及其它管理工作。
任职要求：
5年以上跟单主管及相关管理工作经验；
有团队管理经验；
具有对外客户服务相关经验；
具备优秀的管理、沟通能力和良好的客户服务意识。