岗位职责：
1、整理知识库的产品功能诉求，推动知识库产品的设计优化与落地;
2、不断完善集团知识库管理机制，有效改善知识库展现形式，提高知识库使用率;
3、优化梳理知识文档结构、标签、属性，提高知识浏览和知识搜索的便捷度与准确度;
4、负责推动知识库的有效利用，监控、评价知识库带来的业务效果，持续优化知识供给和输出质量;

任职要求:
1、本科及以上学历，英文流利;
2、1-2年知识库运营管理、知识采编相关工作经验，有智能客服执行管理经验尤佳;
3、熟悉个人电子消费品产品及服务领域常识，有2C服务经验尤佳;
4、善于学习，具有较强的跨部门沟通协调能力，执行力强;