岗位职责: 1、负责写字楼客服团队的统筹工作,熟悉进/退场、装修、活动推广等工作流程; 2、建立客服部服务体系,制定相关管理制度及工作流程,定期提出优化意见,不断提高客户服务质量和工作效率; 3、负责写字楼商务中心多种经营运营及推广,为商户提供个性化服务; 4、负责协调处理各种矛盾和突发事件,维护企业的良好形象; 5、负责空置房巡查、装修管控工作; 6、负责客服部团队建设工作; 7、完成领导交办的其他工作。任职资格:1、大专及以上学历优先,能用英语沟通者优先;2、沟通表达能力强。