职责
1. 依据保时捷中国及保时捷中心的年度商业目标，制定、监督并落实CRM相关工作计划，在零售层面强化客户导向的实践；
2. 通过数据管理和深入洞察，设计相关流程以确保店内客户数据的真实准确；
3. 负责 CRM 团队的管理，人员规划，制定绩效目标并完成绩效评估；
4. 加强与保时捷中心其他部门的沟通协作，推进提升客户体验相关活动；
5. 创建危机管理团队和机制，定期管理和报告潜在危机；
6. 及时完成上级交办的其他任务。

要求
1. 须具备大专学历，大学本科学历者优先
2. 须具备至少 5 年汽车经销商 客户管理/市场部工作经验，或具备汽车经销商业务背景并对客户全周期管理有深度的理解及扎实的实践，同时具有国际品牌或奢侈品牌 客户管理/市场经验者优先。
3. 掌握微软 Office 软件的操作方法
4. 熟悉保时捷的品牌文化和主要竞品;
5. 熟悉销售和售后流程以及操作细节;
6. 掌握销售漏斗的理论和管理实践;
7. 具备线上营销团队管理经验
8. 具备相关提升客户体验、设计客户旅程的经验具备处理复杂情况的能力
9. 具备较强沟通技能，协调能力以及团队管理能力;
10. 热爱本职工作，在工作中保持极高的敬业度及可靠性