岗位职责：
1、为在北美发展的中国客户提供优质服务支持，包括定价建议、服务跟进、价格/服务更新通知等；
2、熟悉公司服务项目，在线为客户提供销售支持与服务；
3、处理客户售前、售中、售后问题，跟踪物流问题解决；
4、负责与海外代理联络沟通，落实运价、费用等相关事宜；
5、通过各种渠道建立和维护长期客户关系，发掘潜在客户/商机；
6、收集市场行情等信息，根据市场变化制定推广策略和计划；
7、协助上级领导制定公司业务战略规划。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、有外贸电商相关经验，有市场营销销售经验者优先；
3、细致耐心，有责任感，具备主动，独立完成工作和任务的能力，能积极应对客户反馈的问题，良好的表达能力；
4、良好的沟通协调能力，能与来自不同背景的人员建立良好沟通关系；
5、以客户服务为导向。