工作内容：
负责处理亚马逊等电商平台海外仓相关的客户咨询、投诉等问题，协助处理客户提出的退换货、訂單問題等，以及与海外仓合作，处理订单的确认、发货和跟踪。
主要职责：
- 负责处理各种海外仓相关的客户咨询、投诉等问题，并给予积极、有效的解决方案；
- 协助处理客户提出的退换货、訂單問題等，与海外仓合作伙伴沟通，确保订单按时發货；
- 了解并熟悉产品，协助处理客户关于產品的問題，提供技術支持；
- 维护客户关系，与客户保持良好的沟通与关系，确保客户的满意度和忠诚度；
- 负责与其他部门的沟通，确保订单的确认、发货和跟踪。
职位要求：
- 良好的沟通能力和语言表达能力，熟悉英语；
- 具有耐心、责任心，有良好的服务意識；
- 具有基本的计算机操作能力，能够熟练使用办公软件；
- 了解电商平台的运营模式，有一定的市场推广知识；
- 有亚马逊等电商平台客服经验者优先考虑。
薪资福利：
1、底薪+绩效+提成，高于行业标准的薪酬制度；
2、入职即购买五险一金，节日福利、下午茶等员工福利丰富多样；
3、上班时间早九晚六，周末双休，带薪年假以及国家规定的相关法定假期；
4、提供系统化的入职培训，专业化的在岗培训，全球化的工作平台和广阔公平的个人发展空间。
AFS 艾福赛国际物流集团是一家总部位于美国纽约，处于快速发展中的外资企业。集团拥有一支超过 20 年国际物流行业经验的专家核心管理团队；拥有一套自主研发的物流操作系统和海关数据对接处理系统；拥有一批自营货站和入股联营的美国海外仓和监管区货站，目前服务网络覆盖北美、中国、东南亚等国家各主要城市，并积极布局南美、欧洲等国家和地区的服务网络。