岗位职责:1.接收客户订单信息,确认产品型号、数量、货款等,明确标签、环保等特殊要求;2.在T8系统录入客户订单信息,制作发货单,处理客户退货等;3.下载客户系统订单,维护交期,回传订单,上传发票,打印送货单和标签,核对账单;4.负责紧急订单跟进及跟踪和客户沟通协调,监督生产进度,确保订单按时完成;5.定期发布客户订单交付日程表,督促计划部按时按量保质交付;6.跟进订单完成情况,制作发货单信息,通知仓库部出货时间并按时安排出货;7.及时反馈订单交付情况给客户,包括交期、出货时间和数量、快递单号、司机送货时间和车牌号等信息,并回收存档送货回签单;8.受理客户投诉,将问题反馈给品质部并跟踪改善和执行,及时传达外部需求和要求,辅助内部与外部沟通;9.向内部或外部提报订单异常,包括内部异常影响订单交期和外部异常产生客户投诉、不可抗力造成订单延迟等;10.定期整理周计划、总结订单执行情况并提出改进建议;11.完成上级交办的其他工作。任职资格:1. 熟练掌握办公软件,如Word、Excel等;2.年龄: 28-35岁 ,本科以上学历;3.有跟单经验者优先。