工作职责:
1、通过电子邮件、电商平台、在线聊天等方式，为一线客服提供专业、高效的服务和反馈。
2、处理一线客服反馈上来的客户查询、投诉、建议等，并及时反馈给相关部门。
3、维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
4、收集客户反馈，为公司产品和服务的改进提供建议。
5、协助其他部门完成相关工作。
任职资格:
1、本科及以上学历，有海外学习或工作经验者优先。
2、具备良好的英语沟通能力，能够与海外客户进行流畅的沟通。
3、熟悉客户服务流程和技巧，有客服工作经验者优先。
4、具备良好的沟通能力、团队合作能力和解决问题的能力。
5、能够承受工作压力，具备良好的职业素养和服务意识