岗位职责：
1.负责所在校区已签约学员的后期服务
2.配合市场，销售整体工作的开展
3.协助并配合所在校区销售团队的业务工作，通过提高客户满意度促进转介绍率和续课率
4.处理学员或家长在课程服务过程中产生的投诉或退款诉求；及时与所在中心的负责人汇报并明确解决方案

岗位要求：
1. 英语听说读写流利，能自信地用英文进行表达沟通，并对文理课程有专业的认知；
2.良好的服务意识
3.良好的沟通能力和较强的责任心
4.有至少一年以上的服务岗位经验