工作内容:负责公司产品的在线客服,处理客户提出的咨询、疑问、投诉等问题,提供及时、专业的解决方案,确保客户的满意度。主要职责:- 负责公司产品的在线客服,解答客户提出的咨询、疑问、投诉等问题;- 维护客户关系,建立良好的客户沟通,及时回应用户的需求信息;- 参与产品迭代升级,提供产品使用建议,提高客户满意度;- 配合销售团队,对客户进行沟通,了解客户需求,提供相应的产品信息,帮助销售团队更好地完成销售任务;- 根据公司规定,完成其他临时性工作。职位要求:- 大专及以上学历,计算机、电子商务等相关专业- 熟悉互联网产品运营流程,有相关工作经验者优先;- 具备良好的沟通能力和团队合作意识,具备一定的抗压能力;- 熟练掌握常用的办公软件,如Word、Excel、QQ等。