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电商客服(J10878)
8千-1.2万
人 · 大专 · 1年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/27发布
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深圳市龙岗区坂田街道五和大道4023号

公司信息
深圳市康冠科技股份有限公司

已上市/5000-10000人

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职位描述
工作职责:
1.负责公司线上店铺(天猫、京东、拼多多等)的售前02售中02售后咨询,为消费者提供产品咨询服务;
2.利用在线交流工具及时与客户进行沟通,解答顾客对产品的疑问,接待客户,推销产品,促成订单成交;
3.及时.有效.妥善的处理客户的各种问题,登记问题并跟进处理,收集整理客户反馈和投诉建议,有效提高客户满意度。
任职资格:
1.至少1年以上淘宝/天猫/京东客服经验,具备电脑,数码家电或者3c类目的网络客服经验优先考虑;
2.有一定的销售技巧,思维敏捷,语言能力强,能独立完成网上购物售前.售中.售后工作,包括网络留言回复.订单管理,到货跟踪等;
3.熟悉运用电脑,打字速度快,反应灵活,有上进心,做事有耐心认真负责;、
4.具有强烈的团队意识,有责任心,有耐心,细心,服从管理

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