工作职责:1.负责公司线上店铺(天猫、京东、拼多多等)的售前02售中02售后咨询,为消费者提供产品咨询服务;2.利用在线交流工具及时与客户进行沟通,解答顾客对产品的疑问,接待客户,推销产品,促成订单成交;3.及时.有效.妥善的处理客户的各种问题,登记问题并跟进处理,收集整理客户反馈和投诉建议,有效提高客户满意度。任职资格:1.至少1年以上淘宝/天猫/京东客服经验,具备电脑,数码家电或者3c类目的网络客服经验优先考虑;2.有一定的销售技巧,思维敏捷,语言能力强,能独立完成网上购物售前.售中.售后工作,包括网络留言回复.订单管理,到货跟踪等;3.熟悉运用电脑,打字速度快,反应灵活,有上进心,做事有耐心认真负责;、4.具有强烈的团队意识,有责任心,有耐心,细心,服从管理