岗位职责：
1、负责办理入住、退房；
2、为散客、团队、VIP客人办理入住登记手续，保管、发放、回收房卡；
3、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作;
5、严格遵守保密原则，勿将客人信息泄露给外部人员;
6、随时做好散客(团队)的接待工作，准确、迅速的为散客(团队)办理登记手续;
7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;
8、随时处理客人投诉和各种合理要求，解决工作中出现的问题。
9、完成部门领导交办的其他工作。
岗位职责：
1、大专以上学历，酒店管理专业；
2、***身高160cm及以上；nan身高175cm及以上；
3、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感；
4、身体健康、精力充沛、品貌端正、气质高雅、谈吐大方。