岗位职责：
1、帮助售后客户解决在产品使用过程中的相关问题；
2、汇总完成客户反馈的需求、BUG传递，并做好相应跟进；
3、维护客户关系，建立和完善客户档案，提升客户的满意度和续费率；

岗位要求：
1、本科及以上学历 ，有软件客服工作经验优先；
2、良好的语言表达和沟通能力，具备专业的客服态度；
3、具有较强的责任心，有较强的抗压能力和解决问题的能力；
4、具备新媒体运营思维，热爱学习，有强烈的团队意识和服务素养；
5、熟练使用日常办公软件；
6、对AI方向感兴趣，对AI运用有一定的认知和了解者优先；