岗位职责:1、负责团队的日常管理工作及团队员工的管理、指导、培训及评估考核;2、对接业务部、采购部、生产部完成客户要求的货期;3、挖掘客户诉求,做出产品的合理报价,达成合作;4、负责客户投诉的跟踪处理工作,根据内部调查情况拟定客户回复函,确保客户投诉及时有效处理;5、组织和监督客服专员对订单跟进过程的工作,负责订单执行过程中异常事故与客户相关内容的协调处理,确保对订单的生产进度反馈、订单交期的回复、客户自供物料质量状态、出货通知安排、异常反馈沟通等;6、监督做好客户信用管理和应收货款的管理工作,及时组织清理呆滞货款、呆滞存货和客户积压问题7、数据管理,销售数据、订单数据、各种报表等任职要求1.全日制本科及以上学历,客户关系等相关专业优先;2.3年以上商务工作经验;3.抗压力强,做事认真细心,乐观开朗,有很好的责任心。4.熟悉各种办公设备,熟练使用EXCEL、WORD、PPT等日常办公软件;