职责描述：
1. 接听国内外售后电话，提供及时解答、跟进和回复客户问题；
2. 回复国内外售后邮件，解答客户问题，并及时跟进；
3. 维护公司在Facebook、微信、QQ等社交平台的用户群组，及时解答用户疑问，并进行舆论正向引导，有效传播公司产品和品牌；
4. 处理国外客户售后事务，包括维修、退货、换货等流程，负责跟进和回复；
5. 为销售团队提供售后技术服务支持；
6. 制作并整理产品技术问题及答案，定期向部门提供产品质量的汇总信息；
7. 与研发部门进行实时沟通，将售后问题反馈给研发团队。
任职资格：
1. 英语四级以上，具备良好的英语口语和邮件交流能力；
2. 熟练使用常用办公软件，具备良好的服务意识、抗压性和团队合作精神；
3. 具备分析和解决问题的能力。