岗位职责：
1、客户关系管理
负责对接国内外客户，对进行订单全生命周期管理，包括需求确认、交付跟踪、异常处理及客户满意度提升；定期拜访客户，建立并维护长期战略合作关系，挖掘客户潜在需求，协同销售团队推动业务增长。
2、技术支持和售后服务
协调公司内部生产等部门，解决客户提出的产品技术问题；主导客诉处理流程，快速响应客户反馈，推动根本原因分析及改进措施落地，确保客户满意度。
3、跨部门协作与流程优化
优化客户服务流程，提升服务效率与质量；协同供应链团队监控库存与生产计划，确保订单按时交付
4、市场与客户需求洞察
收集并分析客户对偏光片产品的技术、交期、价格等反馈，为产品研发及市场策略提供数据支持；
跟踪显示行业动态，预判客户需求变化。
5、团队管理
领导客服团队，制定KPI目标并监督执行，培养团队成员的专业能力与服务意识。

任职要求：
1.有偏光片行业工作背景，熟悉偏光片生产工艺、技术参数及行业标准
2.5年以上行业客户服务经验，3年以上团队管理经验
3.出色的沟通协调能力，能高效处理跨部门及跨文化客户问题
4.抗压能力强，能够接受短期出差
5.拥有以客户为中心的服务意识，具有突出的问题解决能力