岗位职责：
1.根据实际工作需要，制订、实施客服相关工作作业指导书、记录表；
2.根据客服工程师及驻厂现场确认属实异常，主导厂内责任部门会议检讨及对提出的改善措施审核；
3.客诉8D报告审核，协助工程师客端答疑及一致沟通；
4.带领客服团队对公司各类流出客端产品质量问题，厂内改善措施实施情况稽核，质量隐患进行预警，以规避或减少各类客端已投诉质量问题的再次发生；
5.批退、累退RMA审核处理意见提出，定期客退仓数量确认，召集对应客服及PMC推动处理进度。
任职要求：
1.熟悉产品品质管理理论、方法 ；
2.熟练操作电脑办公软件；
3.熟练运用品管手法、检测方法、计量工具 ；
4.熟悉LCD 行业和专业技术、工艺、品质标准，光电行业从业5年及以上工作经验 ；
5.有良好的协调与沟通能力 ；