【岗位职责】
根据平台要求及规范，按照知识库内容，为市民提供政策咨询、服务查询、诉求受理等政务服务。

【任职条件】
1.学历：本科或以上。
2.年龄：35周岁以下。
3.英语听说读写熟练，必须具备英语专四或大学英语六级500分以上，英语相关专业优先；普通话标准、流利，粤语流利者优先。
4.熟悉电脑操作，汉字输入45字/分钟以上。
工作经验不限，有呼叫中心工作经验者优先考虑。工作态度积极，热情，责任心强、心理承受能力较强。具备较强的沟通能力、语言理解能力，善于总结、发现问题。有良好服务意识，反应灵敏，具备团队合作精神和胜任呼叫中心工作。