工作内容：
负责公司客户的管理，确保客户满意度及客户问题的及时解决，以提高客户满意度及忠诚度。
主要职责：
- 建立并维护与客户的长期关系，提供优质的售后服务，提高客户的忠诚度。
- 分析客户反馈，并跟踪问题解决情况，对客户满意度进行跟踪和优化。
- 负责公司客户来电和来访客户的跟进。
- 完成其他由公司领导交办的任务。
职位要求：
- 大学本科以上学历，客服管理或相关专业背景。
- 2年以上客服经验，有大型企业客服服务背景者优先。
- 熟悉客服流程及技巧，具备良好的沟通能力和团队合作意识。
- 了解客户需求和问题应对，具备敏锐度和判断力。
- 具备较强的数据分析和决策能力，能够熟练运用各种数据分析工具。