【工作内容】
- 负责写字楼客户服务中心的日常运营，确保服务流程高效、专业；
- 管理和培训客服团队，包括接听电话、接待来访者、处理投诉等；
- 跟进客户反馈，收集客户需求，持续改善服务体验；
- 协调写字楼内外部资源，确保客户满意度和租户满意度；
-协助、指导项目费用催缴工作；
-定时/不定时拜访业户，处理业户重大投诉，及时将业户的意见和建议反馈至各部门并协助解决相关问题，及时向项目总监汇报；
- 实施客户关系管理策略，建立和维护良好的客户关系。
【任职要求】
- 至少具有5年以上的客服或相关领域工作经验；
- 具有出色的沟通和人际交往能力，能有效处理各种复杂情况；
- 熟悉房地产行业，了解写字楼运营和服务标准；
- 具备较强的组织协调能力和团队管理经验；
- 熟练使用办公软件
- 具备高度的责任心和服务意识，能承受一定的工作压力。