岗位职责：
1、依据公司制度，执行客服岗位的服务标准与服务流程，向客人提供快捷的服务，为公司树立良好的企业形象；
2、建立健全各类台账，并负责各类报表及周报、月报与年报的提交；
3、负责受理客户的各种服务，投诉及跟进，反馈服务情况；
4、负责每天维修报单，投诉记录，并做好维修工作跟进及回访；
5、依照运营指标完成费用收缴率及客户满意度；所管辖区域的巡查，及时跟进不合格项的整改工作；
6、负责辖区的客户关系维护工作，与客户取得良好的沟通；
7、负责与其他部门协调工作,确保工作按时完成完成上级交办的其他任务。
任职要求：
1、有2年以上公寓写字楼管家经验优先，熟悉装修管理、入伙入驻办理流程；
2、熟悉物业服务各项工作流程；
3、具备良好的职业道德操守，有亲和力，积极有热情，有团队意识。