此岗位2025年需在宝安上班，距离不合适的小伙伴，请不要投递简历哦。

岗位职责
1.负责与客户之间的沟通联络工作，接受客户的咨询、投诉，处理问题件；
2.了解客户需求，为其解答退运的相关咨询和操作，及时反馈货物信息，跟踪货物状态；
3.负责跟进度客户订单，与内外部合作伙伴协调沟通，确保按时完成订单；
4.维护客户关系，与客户保持良好的沟通与关系，提供 并不断改进服务质量；
5.负责收集和整理客户反馈信息，定期向公司内部汇报，并跟进客户满意度改善措施的实施；
岗位要求
1.3年以上电商客服经验，熟悉海外仓，平台，卖家的收发货流程，熟悉海外的工作场景。
2.具有优秀的沟通协调能力和承受压力的能力，思维清晰，解决问题能力强；
3.客户服务意识较强，有责任心，刻苦耐劳，工作效率快，有大客户服务经验。
4..熟悉Office操作及运作系统操作及异常处理；
5，服从领导安排 。