1、通过服务热线，解决客户各业务问题。

2、提高客户服务品质，收集并反馈客户建议，进行客户需求分析，推动客户服务流程优化，提升客户满意度。

3、在线远程服务，给客户提供方便，快捷，高效能在线解答客户各业务问题。
4、根据运营部门的业务要求，配合各种活动的执行与实施。
5、维护老客户，挖掘客户的较大潜力。
二、岗位要求：

1、大专及以上学历，专业不限，有经验者可放宽学历要求；

2、办公软件使用熟练，打字速度在60字/分钟以上；

3、客服意识强，性格温和，态度亲切，思维敏捷；

4、有行业客服、淘宝/微信客服工作经验优先；

5、无相关经验，工作态度端正，希望长期稳定发展者亦可考虑。
三、工作时间：
月休平均8天，排班灵活、轮班轮休、满足个性化休假需求。