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网络客服(轻医美)
8千-1.5万
人 · 大专 · 2-3年工作经验 · 性别不限2024/11/20发布
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凤凰街道南太云创谷园区1栋3楼

公司信息
深圳市茵冠生物科技有限公司

民营/50-150人

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职位描述
岗位职责:
1、负责新媒体客户开发,针对性的开展维护与项目推广,确保业绩指标和利润指标的完成;
2、针对不同渠道引流用户的承接,提高用户的活跃度和留存率;
3、沟通小红书、美团、大众等新媒体渠道客户回复,识别、理解用户需求,将公域流量转私域流量的执行;
4、熟练掌握各项目价格、功效、基本原理,能准确地进行分诊工作;
5、主动与相关部门人员沟通,追踪客人到诊、咨询、治疗情况;
6、对顾客反馈、投诉的问题进行记录,并反馈给相关部门并跟踪问题的解决;
7、根据工作需要进行电话或其他方式的回访;
8、负责相关数据的记录与统计,为提供有效管理考评做参考依据。
任职要求:
1、大专以上学历,医护专业优先;
2、熟悉各种网络平台功能,具有2-3年销售或网络咨询工作经验;
3、具有良好的医美专业理论知识;
4、良好的亲和力和沟通能力,团队合作及服务意识好,抗压力强;
提成方式:销售额提成;
奖金补贴:直客ip机构,轻医美为主,辅助现有咨询转化,回复,接待顾客。

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