工作职责
1.制定并实施揽收策略，优化揽收网络布局，处理客户投诉，提升客户满意度；
2.关注市场动态和新技术，识别客户需求和竞争态势，调整揽收策略、提高服务水平；
3.优化揽收操作流程，管理揽收成本，制定降本措施并落地；
4.管理揽收团队成员，跟进团队目标达成；
5.与销售、仓库等其他协同部门紧密合作，确保业务顺畅运转；
6.识别潜在的业务风险，制定应急预案，确保业务连续性。

任职资格
1.工作经验：3-5年以上物流或快递行业运营管理工作经验，特别是揽收端的操作与管理经验。
2.业务能力：
①精通快递物流行业的运作流程，了解揽收操作的各个环节；
②能够有效管理揽收团队，提升工作效率和服务质量；
③具备良好的成本控制意识和能力，能通过优化流程降低成本；
④熟悉物流信息系统，能够运用数据分析提升业务效能；
⑤沟通协调能力，优秀的沟通技巧，能够与内部团队及客户建立良好关系。