岗位职责：
1.协助项目完成年度工作目标；
2.负责写字楼及营销案场现场客户服务的一切工作事宜，编制部门人员的排班表，监管出勤和工作情况；
3.梳理部门管理规范，制定和完善客户服务标准和服务流程，加强部门团队管理，提高部门团队管理能力与运作水平，达成部门业绩目标；
4. 负责项目现场品质的监督和检查，制定品质提升计划并推进工作的落实，带领各业务模块提升现场服务品质；
5. 收集客户的意见和建议，积极响应客户的需求，制定项目满意度计划，并按计划推进工作的落实，为客户提供优质的服务；
6.客户问题/客诉解决、协调、提升客户满意度；
7. 日常设施设备巡查及报修，空置房巡查、环境卫生巡查；
8. 客户各类施工手续办理跟进，入驻、退租等手续办理；
9. 负责安排客服人员做好水吧台、样板间的服务品质管理;
10.负责客服人员礼仪、礼节等的培训与工作安排;
任职条件：
1. 大专以上学历，***、***，23-35岁,***身高1.65米以上；
2. 在大型或国际五大行物业管理公司有过1年以上物业管理工作经验；
3. 熟悉物业行业管理相关政策法规，熟悉物业管理公司内部各个环节运作流程，精通物业管理部门运作模式；
4. 优秀的沟通技巧，良好的客户关系，责任心强。