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客服技术员
5-7千
人 · 高中 · 2年及以上工作经验 · 性别不限2024/10/18发布
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大浪街道龙富工业区8栋

公司信息
深圳市易快来科技股份有限公司

民营/500-1000人

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职位描述
岗位职责:
1、收集评估客户端品质要求,并反馈公司相关部门协调改善,跟进并确认改善效果,以达到客户品质要求。
2、客户端来料批量处理不合格进行确认并返工,知道返工人员识别区分不良品,以达到产品上线要求。
3、对客户端产线打出的不良进行复判,区分状态并处理。
4、每月汇总客户端上线数据,统计不良趋势,反馈厂内改善;对客户退货进行检测确认,区分客户责任及我司责任,确保退回产品准确判定。
5、具有良好的沟通能力,能够独立处理并主导客户端的投诉异常、跟进及关闭,具有强烈的责任心。
任职要求:
1、高中及以上学历,熟悉办公软件,有较强的逻辑能力会8D报告撰写。
2、具有良好的沟通能力,能够独立处理并主导客户端的投诉异常、跟进及关闭,具有强烈的责任心。
3、具备基本的不良品判定、分析、改善能力。
4、了解过程生产、出货质量管理流程,熟悉LCM成品检验标准。

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