1. 全面实施、贯彻落实各项营运管理制度，执行商场的运营战略、完成公司各项经营目标及任务；
2. 负责商场整体的现场经营管理工作，指导部门同事开展各项具体管理工作，并监督管理部门各项工作的落实；
3.根据商场实际情况，制定及完善商场营运部相关工作制度和流程，并监督检查执行；
4负责分解商场招商工作目标至部门同事，并指导、监督执行结果，发现问题及时调整并给予支持，努力提升商场整体客流；
5.配合经营企划部门的工作展开，提出合适的建议，完成商场总体管理目标的实现；
6.负责妥善处理下属员工上报的商场经营管理过程中的各类顾客投诉，以及商场经营管理中特殊情况的处理，包括商铺的经营活动中各类顾客投诉，协调好各方面问题及关系，维护商场公众形象；
7.组织部门人员进行市场调研，分析竟争环境，提出经营建议。