岗位职责
1.负责淘宝等线上店铺客服，引导客户达成商品交易，熟悉平台的运作和管理，确保客服工作的有序有效进行；
2.负责在线客服，针对客户服务中出现的问题，及时解决并落实；
3.根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度；
4.负责售前、售后数据汇总、分析，努力提升各项网络指标；
5.负责在线解答客户的咨询并进行合理引导，促成销售订单的完成；
6.对公司客户群进行维护与管理。

任职要求：
1.从事过淘宝等电商平台客服等相关经验；
2.熟练操作计算机和Office常用办公软件，打字速度不低于50字/分，正确率高；
3.具备良好语言表达能力、交际能力，善于团队合作；
4.工作认真负责，灵敏度高，有耐心，待人热情，积极向上，性格开朗，亲和力强。