一、岗位职责:1. 熟悉亚马逊平台客服规则,提供良好客户服务,及时回复和处理跨境客户的问题咨询和反馈;2. 处理邮件,以及各类售后问题,保证亚马逊店铺的好评率,良好的信用度和产品星级;3. 处理客户投诉及中差评,对跨境亚马逊客户的退换货及退款进行妥善处理;4. 对客服过程中发现的问题,对海外客户的意见和建议进行整理反馈。二、任职要求:1. 大专及以上学历,专业不限,英语CET-4及以上;2. 熟悉office等办公软件的操作;3. 具备良好的沟通能力和解决问题能力。三、公司介绍:【环境氛围】:1、我们尊重每个个体在团队中的个性表达需求,保持激情、有情有义2、全天侯听歌,欢迎自荐~~【薪酬福利】:1、年度体检、年假、工龄奖、季度奖金,等你来集邮哦~2、五险一金?必须的!3、大小周上班时间:9:30-12:30,14:00-18:30;每周五17:00下班;小周周六10:30-12:30,14:00-16:004、法定带薪假期应有必有、样样齐全,还有节日温暖福利花样多变,等你体验!