【工作内容】
- 负责制定并实施客户服务质量提升计划，确保服务团队高效运作；
- 协调并管理售后维修、保养及客户投诉处理流程，保证客户满意度；
- 组织并参与市场调研活动，收集客户反馈，分析客户需求；
- 管理并培训服务团队，提高服务技能和服务意识；
- 与各部门紧密合作，确保服务流程顺畅，提升整体工作效率。
【任职要求】
- 具有良好的沟通协调能力和团队管理能力；
- 熟悉汽车销售和售后服务流程，具备相关行业经验者优先；
- 具备较强的问题解决能力和客户服务意识；
- 具有较强的组织策划和数据分析能力；
- 具备良好的英语听说读写能力，能熟练使用办公软件；
- 具备优秀的领导力和执行力，能承受一定的工作压力。