1.负责接收、处理和回复客户提出的咨询、投
诉等问题、确保客户满意度
2.对于自主下单客户进行指导
3.收集信息出转运单号
4.及时跟踪快递物流轨迹，对于退件、问题件
及时跟进及处理
5.维护客户关系，对于丢件，破损，清关，及
售后的问题件有效沟通处理
6.执行部门的各项安排
7.与业务同事及时沟通与协调处理客户需求
8.定期回顾并改进客服工作，确保客户满意度
得到持续提高

岗位要求：
全日制大专及以上学历；
良好的沟通能力及学习能力；
具备良好的团队合作精神和责任心，能够适应工作中的压力