岗位职责-
1、接收并分析客户投诉，找出问题根源，并制定解决方案；
2、与相关部门合作，确保客户投诉得到及时有效的解决；
3、收集和整理客户反馈，为产品和服务的持续改进提供依据；
4、 定期分析客户投诉数据，识别质量问题趋势，提出预防措施；
5、参与制定和优化产品质量标准和检验流程，提高产品质量；
6、提供质量培训和辅导，提高全员的质量意识和管理水平；
7、 监测质量指标，向管理层报告质量状况和改进情况。
任职要求
1、本科及以上学历，理工科等相关专业，cet-6以上水平，三年及以上质量管理相关工作经验；
2、熟悉ISO等质量管理体系标准和流程；
3、具备良好的沟通、协调和解决问题的能力；
4、具有较强的分析和数据处理能力；
5、具有团队合作精神和高度的责任心；
6、 熟练使用Office办公软件及相关数据分析软件；
7、英语沟通交流无障碍，能够进行英文报告撰写和沟通。