1. 根据公司业务需要,运营相关财富号/雪球号,对运营平台核心用户群体进行细分、挖掘、引导和维护,实现业务目标;2. 推进和搭建客户服务系统相关项目:包括但不限于智能客服中心搭建;3. 为客户提供电话咨询、在线咨询,解决客户提出的业务问题;受理客户投诉和建议,提升客户满意度;4. 有较强的文案写作能力,为内、外部提供服务资讯和运营文案,总结整理相关的客户服务资料;5. 完成上级安排的其他工作。任职资格:1. 1-3年基金公司同业经验,本科及以上学历,中文、金融、电子商务、市场营销、工商管理等专业,有互联网三方渠道运营经验或智能客服系统项目经验者优先;2. 普通话清晰流利,声音甜美,具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧,灵活性强;具有良好的服务意识,有较好的情绪管控能力和抗压能力;3. 学习能力强,善于团队合作,高执行力,具有极强的项目推进能力;4. 掌握基本的Office办公软件应用,熟悉各类运营平台和熟练使用各运营工具。