1、卡中心体验考核指标体系及满意度管理，对接银行、集团等体验项目；
2、管理体验师战队和体验发声箱，多渠道收集客户之声（VOC），端到端追踪体验问题的优化；
3、整合用研资源，与业务团队协同，执行走查、可用性测试、用户访谈、竞品对标等，为用户体验提升提供依据和方向；
4、深度参与业务产品的孵化和设计，从体验专业视角协同推进项目落地。
任职资格：1、本科及以上学历，互联网行业用户体验分析管理经验，有用户体验研究项目实施经验优先；
2、熟练掌握各类体验质量度量前沿理论、方法、工具及系统，如专家评估、可用性测试、问卷调研、竞争分析等方法开展产品或服务用户体验评估；
3、具备较强的抗压能力、创新能力、快速的学习能力、沟通能力和执行力，能快速推进体验优化项目落地；
4、具备较强的跨部门沟通表达及协作能力，靠谱、当责，抗压能力较强；
5、具有良好的同理心，具备敏锐的用户洞察力和推动变革的能力者优先。