任职要求：
1.本科及以上学历；
2.具有5年及以上园区、写字楼等产业客户服务相关工作经验，具有对接政府部门和大企业、协会相关经验，熟悉客户服务管理、拜访、意见处理流程等服务事项；
3.拥有行业相关资源，须承接业绩考核量化指标；
4.具有较强文书写作能力，熟练使用Word、Excel、PowerPoint等常用办公软件；
5.逻辑思维能力强，具备良好的分析判断和沟通协调能力，抗压能力强。
岗位职责：
1.负责建立健全客户服务相关工作指引和流程，完善客户管理台账；
2.统筹、管理、跟踪检查物业外包单位客户服务工作；
3.负责建立与客户沟通渠道，对接各部门、各岗位协同推进客户沟通协调工作；
4.跟进、协调处理重大客户服务和反馈意见，编写客户调研分析报告，落实客户服务质量的管理与改善跟进工作，提升客户满意度；
5.完成上级交办的其他工作。