工作内容：
负责公司网络客服平台的运营和维护，解决客户在使用网络平台过程中遇到的问题，协助项目经理完成项目相关 tasks。
主要职责：
- 负责网络客服平台的日常运营和维护，确保客户满意度。
- 解答客户关于网络产品或服务的各类问题，协助项目经理处理特殊问题。
- 处理客户投诉，并记录、跟踪问题处理结果。
- 负责收集并整理客户需求，协助项目经理进行项目需求分析。
- 参与项目需求讨论会，并针对会议结果进行总结和反馈。
- 协助项目经理完成项目相关 tasks，包括但不限于数据整理、报告撰写等。
职位要求：
- 大专以上学历，计算机专业优先。
- 具备较强的沟通能力和团队合作意识，能独立完成工作。
- 熟悉网络客服系统，有相关工作经验者优先。
- 具备基本的财务知识，能够处理简单的财务事务。