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客服礼宾
6.5-8.5千
人 · 大专 · 1年工作经验 · 性别不限2024/12/13发布
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福田区

公司信息
深圳市福田鸿博人力资源有限公司

国企/少于50人

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职位描述
岗位职责:
1、负责各服务场景日常访客指引、参观、会务等服务工作,保证服务满意度
2、根据公司接待需求,开展各级别接待工作,配合执行接待方案,确保接待工作顺利完成;
3、对接重要客户述求,提供解决方案;
4、梳理关键服务触点和细节,纠正现场不合格项,并定期提供解决方案和优化建议;
5、收集和分析接待数据,包括客户反馈、接待效果等,定期形成简报并提出优化建议;
6、接待场景管理,包括但不限于:环境、秩序、设备等,及时将问题项反馈到相关部门并跟进解决;
7、突发事件处置及上级临时交办的工作事项。

1、大专及以上学历,具备2年以上国际酒店管理、航空公司或大型物业高端物业服务从业经验,履历优秀者可放宽条件;
2、担任过酒店礼宾、物业礼宾接待、航空空乘等岗位工作经验;
3、***,身高***175cm以上、***165cm以上;
4、具备优秀的沟通能力、学习能力、服务意识等。

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