工作职责:
1、负责接收整机客诉异常和国外客户反馈的客诉异常，推动内部工程师进行分析跟进结果，客诉事项协助跟进，回复改善报告；
2、负责内部与客户的对接沟通工作；了解和整理需求，跟催反馈；
3、负责客户售后订单的接单、报价、内部下单、物料进度跟催、出货、收款等工作；
4、售后备品订单统筹；新增客户售后服务咨询对接，海外物流对接；
任职资格:
1.英语4 级及以上，有英语读写能力熟练，能口语交流更佳；
2.对平板、笔电、智能音箱、手机产品的异常问题有一定的分析和解决能力；
3.熟悉英文8D报告，沟通表达能力强；有较强的逻辑思维，抗压能力强，擅长与客户沟通；
4.有一定的统筹能力和管理逻辑和经验；