岗位职责：
1、为处理客户处特种设备储罐产品使用问题，通过电话、微信、邮件或在线聊天工具等远程电子服务提供技术支持；
2、收集并记录客户的反馈意见，整理客户的反馈信息，定期汇总向相关部门汇报，以改进产品提供参考依据和服务解决方案；
3、协调内部资源，与销售、前台客服等部门紧密合作，确保客户的问题得到及时有效的解决；
4、负责客户方储罐设备安全附件的更换、送检及维护工作，定期进行设备巡检，记录设备运行状态，确保设备正常运行；
5、协作并监督合作的施工队，落实特种设备储罐项目安装，管道布置及检修的工程，做好资料留底、客户投诉相关问题现场处理；
6、对新购入设备及到期设备的使用登记和检测手续办理，确保按时完成；
7、跟踪设备的使用和检测状态，确保所有设备符合法规要求，对内进行储罐年检与日常检查详情的培训，提高员工对设备合规重要性的认识；
7、定期进行客户满意度调查，执行客户满意度调查计划，对收集的数据进行分析，提出改善建议、持续优化服务流程；
8、及时响应客户的技术咨询与服务请求，维护良好的客户关系，解答客户的疑问、提升客户满意度和忠诚度。



任职要求：
1、25岁至38岁之间，大专及以上学历，机械工程、机电一体化、电子工程或相关专业；
2、至少1-2年相关行业售后服务或设备维护工作经验；
3、熟悉产品知识，能够清晰准确地表达售后的服务概念、能在压力下保持冷静，快速找到解决方案；
4、 良好的学习能力和动手能力，能够快速掌握设备操作技能；
5、工作认真负责，具备较强的安全意识；
6、因工作需求上岗后由部门组织技能培训证书考试，若持有压力容器操作人员和压力容器安全管理人员优先考虑；
7、工作形式均在客户方进行，须有强烈的客户服务意识，并有具备驾驶证及熟练驾驶车龄为公司客户解决售后问题。



职工福利：
1、工业园区厂企自有食堂包一日三餐，新鲜食材，鲜香四溢菜品汤满足味蕾；
2、社保类型为入职当月即缴纳深圳五险一金，含试用期在内；
3、深知员工的辛勤付出，一系列关怀福利之覆盖妇女节，端午节，中秋节，生日礼金，工龄奖，结婚喜事礼金，生育礼金，直系亲属丧事慰问津贴，新春开工红包等法定节假日礼品嘉礼；
4、依法享有婚假，产假，陪产假，育儿假，丧假，带薪病假，年假（累计工作满1年以上）等国家法定休假；
5、为提升全员健康保健意识，促进同仁达到身心平衡的良好生活状态，不定期提供体检福利，关注健康状况为员工带来一份贴心的着想；
6、携手共进，福利暖心。秉公无私的原则办事，予员工公平公正公廉公开公众的晋升机制发展平台，从基层做起，由内部提拔；
7、和谐氛围及团队风采，不定期举行团建机会，部门聚餐，彼此分享工作中的点滴，团队凝聚把快乐和友谊带回家；
8、企业重视员工关怀，职工是我们宝贵的资产，一直致力于为员工提供最优质的福利，包括享有婚伤假慰问礼金，奉全面岗前培训，促成长发展机会，实现人尽其才，人尽其用，适才适岗宗旨，实现公司人才的梯队建设和高素质的团队建设。