【工作内容】
- 负责电商平台（天猫，京东，1688等）的客户咨询、订单处理、售后跟进等客户服务工作；
- 及时解决客户问题，提高客户满意度，维护公司品牌形象和客户评价；
- 收集客户反馈及市场信息，为产品改进和销售策略提供参考依据；
- 维护客户关系，通过电话、微信等方式与客户保持联系，增强客户粘性；
- 针对共享充电宝产品，提供专业的售前咨询与运营方案建议；
- 协助业务处理OEM订单，协调公司各个环节，跟进订单流程，确保按时按质交付；
【职位要求】：
-拥有2年以上电商平台工作经验，熟悉客服流程及操作规范；
-有直播，控场经验，短视频、带货主播经验优先；
-大专及以上学历，专业不限，具有3C数码类相关行业优先；
-熟练使用办公软件，如Excel、Word等，具备一定的数据分析能力；
-工作责任心强，有良好的职业素养，亲和力强，性格热情有耐心，沟通能力强；
-对电商以及3C数码类行业充满热情，愿意不断学习新知识以提升个人业务水平；