【工作内容】
- 负责制定和实施接待部门的工作计划和目标，确保高效运作；
- 管理接待团队，进行日常管理和培训，提升员工的服务水平和专业技能；
- 监督接待区域的清洁、设备维护和物资管理，保证良好的客户体验；
- 协调处理客户投诉和建议，提高客户满意度；
- 与公司其他部门紧密合作，确保客户活动顺利进行；
- 定期向高层管理人员汇报工作进展，提出改进建议。
【任职要求】
- 大专及以上学历，有接待管理工作经验者优先；
- 具备出色的沟通协调能力，能够妥善处理突发事件；
- 对客户服务有深刻理解，具备优秀的客户服务意识；
- 熟悉办公软件操作，具有一定的数据分析能力；
- 工作积极主动，责任心强，能承受一定工作压力；
- 三年以上接待工作经验，具备较强的学习能力和适应能力。