7.5个月外资企业Temp岗位
职位概述：
销售支持代表（SSR）与客户互动，为他们提供信息，解决有关产品和服务的问题。
负责处理演示订单、处理退货授权（RMA）请求、准备信函并满足客户需求，通过CRM录入销售订单
通过在CRM系统中记录信息来创建和维护客户账户
协调演示设备申请，确保及时归还逾期设备
与客户沟通订单的任何变更，如修改发货日期、定价或订购项目
通过发送请求，协助签发退货材料授权书 （RMA），如果时间允许，创建并签发给客户
如果中国区团队负责人指示，则负责接收、处理并验证客户订单的准确性，将数据输入组织的 CRM
向客户提供准确、有效和完整的信息
在规定时间内提供适当的解决方案和替代办法，并跟进以确保问题得到解决
为中国团队的销售代表提供及时卓越的支持
与其他部门的同事合作，提高效率和整体服务质量
了解新产品和新功能发布的最新情况
岗位要求：
至少 1-2 年客户服务经验，有技术背景或工作经验者优先考虑
需要一定的大专以上学历
优秀的英语书面沟通能力
具有使用 ERP 系统（特别是 Netsuite）的经验者优先考虑
熟练使用微软办公套件或谷歌企业套件产品
出色的组织、沟通和优先排序能力。
自我激励，态度积极，以结果为导向。
具有独立工作和团队合作的能力。