职位描述：岗位职责：
1、负责面向海外本地服务商提供产品技术支持，包括不限于技术培训，本地翻新NPI导入，远程技术指导等，确保本地服务商能够高质量的完成面向C端的售后服务；
2、负责为线上客服团队提供二线技术支持和技术培训，确保客服坐席能够快速高效的解决用户的问题；
3、整理，输出/更新产品售后技术资料，形成售后技术知识库；
4、配合质量或者产品团队，现场或者远程指导分析机器故障原因，推动产品质量改善；
5、作为服务代表，全面参与产品研发过程中的DFS评审，从服务和用户体验提出专业评审意见。
任职资格：
1、统招本科及以上学历，5年或以上工作经验，理工科类优先，电气/电力/通讯工程专业更佳；
2、有大家电/电气设备/机器人/光伏储能相关产品技术支持经验的优先考虑；
3、英语可作为工作语言，具备良好的书面和口头表达能力；
4、具备较强的责任心和服务意识，优秀的沟通能力，能适应海外出差。