岗位职责：
1.技术支持与故障排除：提供现场或远程的技术支持，协助客户解决安装、调试及运行中的技术问题；对客户提交的故障快速定位问题所在，并采取有效措施解决问题。
2.设备维修与故障诊断：对返厂故障仪表或设备进行诊断、检测，并根据诊断结果提供内部维修报告，确保在客户确认维修后及时完成维修任务，保证维修质量。
3.产品培训：为客户进行产品使用和维护方面的培训，确保他们能够正确、高效地使用产品。
4.技术文档编写与管理：撰写应用案例、解决方案等技术文档，分享经验给其他同事或客户；详细记录维修过程中的发现、故障现象和技术细节，建立维修知识库。
5.用户反馈收集与改进建议：建立表单收集用户反馈，包括竞争对手情况、客户需求变化等，通过部门配合协助产品研发部门改进产品设计或为产品开发提供建议；收集返厂维修仪表的故障信息，总结常见问题并向售后主管反馈。
6.跨部门合作：与销售、研发等团队紧密合作，确保客户问题得到快速解决，提升客户满意度。


任职要求：
1.教育背景：大专及以上学历，自动化、电子科学技术或机电类等相关专业毕业。
2.工作经验：至少2年以上售后工作相关领域工作经验，有仪表行业的从业经验者优先。
3.专业知识与技能：
（1）熟练掌握仪表及相关产品的应用和维修知识。
（2）具备较强的问题解决能力和逻辑思维能力。
（3）拥有一定的英语阅读能力，能够使用英语工具在聊天软件上进行简单的技术交流。
（4）能够独立或协同研发技术人员解决复杂的技术问题。
4.个人素质：
（1）出色的沟通能力和团队合作精神。
（2）强烈的责任感和服务意识。
（3）良好的职业操守和适应快节奏工作环境的能力。