工作内容：
负责前厅值班管理工作，处理客人投诉，督导员工按照规范操作，礼貌服务，检查前厅部员工人员的工作情况，协助前台处理客人账务方面问题。
主要职责：
- 负责公司值班工作的整体管理，制定并落实公司值班管理制度；
- 负责公司突发事件处理和对接各部门及外部合作伙伴，确保公司安全生产及稳定运营；
- 负责公司领导交办的任务，并及时向公司领导汇报情况；
- 制定公司值班工作流程，并对公司值班工作人员进行培训，确保其具备相应的业务能力和知识水平；
- 建立良好的沟通渠道，与公司各部门及外部合作伙伴保持良好的沟通，积极处理内外部关系，维护公司形象及声誉；
- 完成公司领导交办的其他工作，配合公司年度工作目标及计划。
职位要求：
- 有相关前厅管理、安保或相关行业工作经验者优先；
- 熟悉物业管理、安保或相关行业，具备一定的应急处置能力；
- 具备良好的沟通技巧，具备较强的责任心和团队协作精神；
- 具有敏锐的观察力，能够发现问题并提出解决方案；
- 熟练掌握办公软件，具有一定的数据 其他一切则会迎刃而解