职位描述：
1. 负责海外本地服务工单交付监控管理，对产品安装实施、现场维护、部件维修、在线咨询与客户投诉等各类服务工单SLA达成情况统计分析，对各海外业务区的服务交付质量负责；
2. 服务所需的各类数据维护，包含客户数据，产品数据，物料数据，质保权益数据等；
3. 负责服务成本、费用、服务投入产出比（ROI)、人均产出等服务运营指标的分析与总结；
4. 负责对各区域市场的各类服务供应商绩效评估、结算付款等流程，CRM系统中对各服务商进行月、季、年度业务达成情况分析总结。

职位要求：
1. 本科及以上学历，英语、物流、会计、统计类专业优先；
2. 3年及以上新能源行业售后服务运营管理经验，同时具备海外本地化服务管理经验；
3. 英语4级及以上，口语流利，可作为工作语言与海外团队日常沟通；
4. 具有良好客户服务意识、沟通表达能力、组织协调能力及综合分析能力。