61 回答客户咨询,维护与客户的关系并提供卓越的客户服务以确保满足客户需求；
61 遵循银行的管理手册，操作手册和相关产品的既定政策,接受并操作客户下达的指示；
61 了解客户的金融需求，并根据客户需求提供合适的产品；
61 抓住交叉销售和转介业务的机会，向现有和潜在客户介绍产品和服务；
61 积极配合和支持市场推广活动,完成销售业绩指标；
61 解决客户的投诉或不满，了解客户反馈以持续改善服务质量；
61 积极聆听和参与定期的会议和培训,获得有关产品的知识和服务的技巧。
任职要求：
61 大学专科及以上学历，财务或经济类专业等意愿从事中英文电话客服岗位的应届生，有一年
或以上客户服务或金融行业工作经验者优先。
61 语言要求：流利的普通话和良好的英语听说能力；
61 具备良好的逻辑思维能力沟通表达能力，口齿清晰，条理清楚；
61 具备服务意识善于倾听、分析并理解客户需求；
61 具备一定的抗压能力愿意承受工作压力， 学习能力；
61 积极乐观，能够自我激励，有责任心和团队协作精神；
该职位是 5 天*8 小时工作时间轮班制，每周轮休两天， 24 小时轮班（晚班最晚到 11PM，通
宵班 11PM to 7AM，通宵班大概 4-8 个月轮一次，每次一个月），上夜班者每天都可享受夜班
补贴